Вопросы и ответы

Мобильное приложение «LevelUp - управляющая компания» доступно для скачивания:
Google Play
App Store

Отправить показания счётчиков Вы можете в личном кабинете на сайте или мобильном приложении.

Для проведения данной процедуры с сайта Вам:

1. Необходимо войти на сайт levelupuk.ru и войти в личный кабинет.
2. Выбрать в основном меню пункт "Показания".
3. Выбрать нужную услугу, кликнув на неё.
4. В строке "Текущие показания" в поле ввода указать текущее показание счетчика.
5. Нажать на кнопку "Подать показания".

Также Вы можете посмотреть предыдущие показания. Для этого необходимо нажать на кнопку "История показаний счетчиков".

Для проведения данной процедуры с мобильного приложения Вам:

1. Выбрать раздел "Данные счетчиков"
2. В правом столбце необходимо указать текущее показания счётчиков, далее нажать кнопку "Сохранить"
3. Также Вы можете посмотреть предыдущие показания. Для этого необходимо нажать на название счётчика.
4. Для Вашего удобства Вы можете указать место нахождения счётчика. Для этого необходимо нажать на название счётчика и написать название счётчика.

Обращаем Ваше внимание, ввод показаний счётчиков доступен с 20 по 50 число, ежемесячно!

Оплата через Личный кабинет на сайте Level Up:
1. Необходимо открыть личный кабинет на сайте https://levelupuk.ru
2. Выбрать раздел «Оплатить коммунальные услуги через сайт»
3. Заполнить предлагаемые поля и нажать кнопку "Продолжить".

Оплата через Личный кабине в мобильном приложении Управляющая компания Level Up:
1. Авторизоваться в личном кабинете и выбрать раздел в главном меню «Начисления».
2. Нажать кнопку «Оплатить» или для просмотра более подробных начислений необходимо нажать на кнопку «Подробнее».
3. Выбираем способ оплаты и производим оплату.

Оплата на сайте https://levelupuk.ru:

1. Необходимо войти в личный кабинет
2. Выбрать раздел «Оплатить коммунальные услуги через сайт» на главной странице в самом низу страницы
3. Заполнить предлагаемые поля и нажать кнопку "Продолжить".

1. Выбрать раздел в главном меню «Оплата»
2. На странице, заполняем запрашиваемые данные, нажать кнопку «Оплатить»
3. Выбираем способ оплаты и производим оплату.

Если у Вас имеется несколько лицевых счетов (квартира/парковка/офисное помещение), Вы с легкостью можете переключаться между лицевыми счетами в личном кабинете и мобильном приложении.

Нет необходимости каждый раз заполнять логин и пароль от лицевого счёта. Для этого необходимо:

1. Открыть личный кабинет на сайте https://levelupuk.ru или мобильное приложение «LevelUp - управляющая компания»
2. Зайти в раздел «Управление аккаунтами»
3. Привязать имеющиеся у Вас лицевые счета (следуйте текстовым подсказкам на экране)
4. Для проведения операций по привязанным лицевым счетам (оплата, данные счетчиков и др.) необходимо изменить статус лицевого счета, сделать его Активным.

Для просмотра начислений в Личном кабинете на сайте https://levelupuk.ru/ Вам необходимо:

1. Ввести логин и пароль пользователя.
2. Зайти в раздел «Оборотная ведомость»
3. Выбрать необходимый период

Вам необходимо зайти на сайт https://levelupuk.ru/

1. Войти в Личный кабинет
2. Зайти в раздел «Квитанция»
3. Нажать на кнопку «Просмотр / Печать»

1. Оплата через Мобильное приложение

   1. Во вкладке "Платежи и переводы" выбираем "ЖКХ и домашний телефон"
      
   2. Вводим ИНН "УК сервис Индустрия" - 1660170794
      
   3. Выбираем из списка "УК сервис Индустрия"
      
   4. Вводим лицевой счет
      
   5. Проверка реквизитов и оплата
      





2. Оплата через Сбербанк Онлайн с компьютера

   1. Войти в кабинет СберБанк Онлайн.
      В основном меню выбираем "Платежи и переводы" или выбираем "Платежи" в дополнительном меню
      
   2. Вводим ИНН "УК Сервис Индустрия"- 1660170794
      
   3. Выбор "УК Сервис Индустрия"
      
   4. Выбор услуги
      
   5. Ввод лицевого счета
      
   6. Проверка реквизитов, ввод суммы оплаты
      





3. Оплата Наличными через терминал

   1. Нажать на экране кнопку "Платежи наличными PAYMENT BY CASH"
      
   2. Выбрать группу "Поиск услуг и организаций"
      
   3. Выбрать группу "Поиск по штрих-коду"
      
   4. Приложить квитанцию к устройству для чтения штрих-кода
      
   5. Ознакомиться с условия приема платежей
      
   6. Проверить правильность реквизитов и оплатить
      





4. Оплата картой через терминал

   1. Вставить карту в терминал и выбрать в меню "Платежи и переводы"
      
   2. Во вкладке "Платежи" выбрать операция "Оплата услуг сканирование штрих-кода"
      
   3. Проверить реквизиты платежа и оплатить
      

Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме (на основании Постановления Госкомстроя РФ от 27 сентября 2003г. № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»)

Работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме складываются из технического обслуживания и ремонта общего имущества в многоквартирном доме (строительных конструкций и инженерного оборудования), санитарного содержания зданий и придомовых территорий, организационных работ, выполняемых специалистами эксплуатационных служб.

1. Техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций здания состоят из работ, способствующих предупреждению преждевременного износа жилищного фонда и сохранению заданных эксплуатационных показателей всех элементов жилого дома:
   • фундамента и стен подвалов;
   • стен зданий, фасадов, балконов, козырьков, лоджий, эркеров;
   • перекрытий;
   • полов;
   • перегородок;
   • крыш и чердаков;
   • водоотводящих устройств;
   • окон, дверей, лестниц, печей (кроме внутриквартирного ремонта).


2. Техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования заключаются в проведении работ на системах:
   • теплоснабжения (отопления и горячего водоснабжения);
   • газоснабжения;
   • вентиляции;
   • дымоходов;
   • водопровода и канализации;
   • противопожарного водопровода;
   • мусоропровода;
   • дымоудаления, пожаротушения, пожарной сигнализации;
   • лифтового хозяйства;
   • электроплит;
   • внутридомового и наружного электроснабжения, электро-, радио-, теле- и прочего оборудования (кроме работ, проводимых за счет средств населения);
   • тепловых пунктов (текущий ремонт).


3. Работа по санитарному содержанию зданий и придомовой территории включает в себя:
   • уборку прилегающих к домовладению площадей, отнесенных в соответствии с формой N 8 БТИ к уборочной площади двора (асфальтовое покрытие, грунт, зелень, газоны, оборудованные спортивные, бельевые и прочие площадки);
   • санитарную очистку зданий, уборку лестничных клеток, холлов, коридоров, мусоропроводов и других мест общего пользования;
   • сбор и вывоз с территорий домовладений крупногабаритного мусора и вторичных материалов, ремонт и установку контейнеров, урн;
   • установку и эксплуатацию домовых знаков и указателей наименования улиц, флагодержателей;
   • проведение санитарно-эпидемиологических мероприятий (кроме работ, выполняемых за счет средств населения);
   • озеленение территорий (посадка деревьев, их пересадка и вырубка);
   • освещение мест общего пользования строений и придомовых территорий.
   • организация работ по обслуживанию и ремонту жилищного фонда выполняется административно-управленческим аппаратом ремонтно-эксплуатационного предприятия.

В состав статьи «Содержание и ремонт помещения» входят следующие услуги согласно Постановлению №5298 (на 2018г), №5320 (на 2017г) Исполкома г.Казани:
• - Управление многоквартирным домом
• - Уборка мест общего пользования
• - Уборка придомовой территории
• - Дератизация (дезинсекция)
• - Вывоз твердых бытовых отходов
• - Содержание контейнерных площадок
• - Техническое обслуживание жилого здания
• - Техническое обслуживание лифтов
• - Техническое обслуживание и текущий ремонт СКПТ (антенна)
• - Текущий ремонт системы водоснабжения
• - Текущий ремонт центрального отопления
• - Текущий ремонт и техническое обслуживание электросетей
• - Текущий ремонт и техническое обслуживание внутридомовых газовых сетей (только в домах с газом)
• - Пожарная сигнализация (в высотках)

В случае, если из вашего крана, вместо холодной воды, бежит горячая и наоборот, то необходимо проверить как подключено сантехническое оборудование в квартире.

Основными причинами подмеса могут быть:
• · Неисправность смесителя
• · Неправильное использование гигиенического душа;
• · Неправильное подключение или эксплуатация бойлера;

Порядок эксплуатации гигиенического душа в квартире должен быть следующим:

1. открыть смеситель гигиенического душа:
2. нажать кнопку пуска на лейке гигиенического душа;
3. провести гигиеническую процедуру;
4. закрыть смеситель гигиенического душа;
5. отпустить кнопку пуска на лейке.

Если у Вас установлен бойлер (водонагреватель), то на его вводной трубе холодной воды и выводной трубе горячей воды соответственно должен быть установлены вводной и выводной краны. При отсутствии горячей воды в доме и в случае эксплуатации бойлера необходимо:
1. закрыть отсекающий кран горячего водоснабжения квартиры;
2. открыть вводной и выводной краны бойлера;
3. включить бойлер в сеть электропитания.

Для отключения бойлера необходимо выполнить действия в следующем порядке:
1. отключить бойлер от сети электропитания;
2. закрыть вводной и выводной краны бойлера;
3. открыть отсекающий кран горячего водоснабжения квартиры.

1. Необходимая Вам температура воздуха может быть выбрана при помощи вращения терморегулятора.
2. Терморегулятор может поддерживать температуру в помещении на постоянном уровне.
   Как это происходит: если температура воздуха в помещении увеличивается (за счет солнечных лучей, тепла с кухни, электроприборов и других источников тепла) жидкость в температурном датчике расширяется, воздействуя на сильфон, который перекрывает подачу воды к отопительному прибору через шток клапана. Если температура воздуха в помещении понижается, происходит обратный процесс.
Таким образом, автоматически в комнате поддерживается постоянная температура, которую Вы выбрали.
3. Обратите внимание! Терморегуляторы нельзя закрывать шторами, экранами для радиаторов, а также прочими заграждающими элементами. В противном случае, становится невозможной точная регулировка температуры.

Проведение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме осуществляется на основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме.

Нормальная влажность воздуха в помещениях обеспечивает комфортное проживание. Для нормальной работы системы вентиляции квартиры и поддержания в помещениях допустимой влажности 40% необходим постоянный приток свежего воздуха с улицы, необходимо периодически осуществлять проветривание, открывать регулируемые оконные створки, форточки.

Причиной конденсата на окнах в течение первых двух лет эксплуатации может служить влажность в помещениях, создаваемая вследствие «высыхания» конструкций здания, набравших воду в процессе строительства или ремонта при выполнении работ с материалами, содержащими большое количество воды (раствор, бетон) и технологии работ (увлажнение стяжки пола и т.д.).

Плотно закрытые пластиковые окна препятствуют «естественным» сквознякам, что сильно затрудняет отвод излишней влаги из помещения и вследствие повышению влажности в помещении, что приводит к:
• • появлению конденсата на створках, откосах окон, наружных стенах и углах;
• • появлению плесени на стенах;
• • образованию льда на створках окон и откосах;
• • повышенную влажность воздуха в помещениях;
• • отсутствие вентиляции через вентиляционные каналы;
• • понижение температуры в помещениях.

Согласно статье 170 ЖК РФ собственники помещений в МКД вправе выбрать один из следующих способов формирования фонда капитального ремонта:

1. перечисление взносов на капитальный ремонт на специальный счет;
2. перечисление взносов на капитальный ремонт на счет регионального оператора.
   В случае формирования фонда капитального ремонта на специальном счете, собственники помещений в МКД обладают всей полнотой власти в отношении денежных средств, находящихся на таком счете. Общее собрание собственников помещений в МКД определяет: выбор кредитной организации, в которой будет открыт специальный счет, владельца специального счета, сроки проведения капитального ремонта и работы и/или услуги, которые планируется выполнить и/или оказать в рамках капитального ремонта.

Основное различие между текущим и капитальном ремонтом состоит в степени восстановления ремонтируемого ресурса (системы) в результате проведенного ремонта и в удельном весе заменяемых элементов.
Так при текущем ремонте восстановление ремонтируемого ресурса (системы) может быть частичным, т.е., например, при текущем ремонте заменяется только небольшая часть трубопровода, которая дала явную течь. При капитальном ремонте замена производится либо в полном объеме, либо удельный вес заменяемых элементов весьма значителен.

Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации (ст.158) собственники помещений в многоквартирных жилых домах обязаны уплачивать взносы на капитальный ремонт общего имущества дома.
Обязанность уплачивать взносы на капитальный ремонт лежит на собственниках вне зависимости от того, является дом новым или нет. Гарантия от застройщика предусматривает, что если в течение гарантийного срока возникнет необходимость в ремонте общедомового имущества, то расходы будет нести застройщик, а не собственники.

Собственники помещений могут самостоятельно избрать способ формирования фонда капитального ремонта, воспользовавшись возможностью перечисления взносов на специальный счет в кредитной организации, открытый для данного конкретного дома, или перечисляя средства на общий счет «регионального оператора».
В случае, если собственники помещений в многоквартирном в установленный срок не выбрали способ формирования фонда капитального ремонта или выбранный ими способ не был реализован в установленный срок, орган местного самоуправления принимает решение о формировании фонда капитального ремонта в отношении такого дома на счете регионального оператора.

Прохождение инструктажа, заключение договора и дальнейшие взаиморасчеты за потребление и техническое обслуживание газа собственники проводят самостоятельно с компанией «Газпром Трансгаз». В том числе, по вопросам выставления и оплаты квитанций просим обращаться в абонентские отделы по адресам: «КазаньГорГаз», абонентский отдел, г. Казань, ул. Московская 64, тел. 292-32-47, 292-30-61

Отправить показания Вы можете любым удобным для Вас способом:

• через приложение "LevelUp - управляющая компания" в разделе "Данные счетчиков";
• в Личном кабинете на сайтеhttps://levelupuk.ruв разделе "Данные счетчиков";
• оставить в офисе "Level Up" специалистам или в ящике для корреспонденции. 

• - Адрес должен быть указан полностью - улица, номер квартиры;
• - ФИО должны быть заполнены как на квитанции;

• - Необходимо просмотреть папку спам, иногда письма попадают в нее.
• - Вы подали запрос в выходной день. В данном случае ожидайте доступ в понедельник.

Содержание общего имущества включает в себя:
• - Осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и ответственными лицами
• - Освещение помещений общего пользования
• - Меры пожарной безопасности
• - Текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание имущества
• - Сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов
• - Содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства
• - Уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, а также земельного участка
• - Обеспечение установленных законодательством РФ температуры и влажности

Согласно положениям ст. 218 Гражданского кодекса РФ право собственности на помещения в многоквартирном доме принадлежит Застройщику до момента передачи помещения приобретателю. После передачи помещения приобретатель получает право пользования и владения вновь созданным объектом, другими словами передача построенного объекта по акту приема-передачи является моментом возникновения у лица титулов владения и пользования вновь созданным объектом, а также обязанности по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Оформить прописку можно быстро и легко в Многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг. Для получения услуги «Регистрация гражданина Российской Федерации по месту жительства и пребывания» необходимо обратиться в офисы МФЦ по адресам, указанным на сайте http://mfc16.tatarstan.ru/kazan

Вы всегда можете получить услугу в день обращения. Для этого возьмите талон в терминале самообслуживания, установленном в отделениях МФЦ.

Необходимые документы:
• - Паспорт
• - Документы на квартиру (свидетельство о гос.регистрации собственности)
• - Свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).
• Необходимо личное присутствие всех собственников жилья и тех, кто регистрируется. Единый справочный телефон ГБУ МФЦ 8(843) 222-06-20

• Дома Сибгата Хакима, 15 и Чистопольская, 38

  Городская поликлиника №10
  ул. Чистопольская, 43 тел.: +7(843)523-88-02
  Детская городская поликлиника №7
  пр. Хусаина Ямашева, 48 тел.: +7(843)521-30-94




• Дома Рихарда Зорге, 96 и Дубравная, 11

  Детская городская поликлиника №2
  ул. Рихарда Зорге, 55 тел.: +7(843)249-44-94, +7(843) 229-54-53, +7(843)239-28-09
  Городская поликлиника №21
  ул. Рихарда Зорге, 103 тел.: +7(843)528-09-69, +7(843)268-75-63, +7(843)237-76-58




Габишева, 45

Детская
ул. Юилуса Фучика, 133 тел.: +7(843)221-94-00
Городская поликлиника № 21
ул. Комиссара Габишева, 5 тел.: +7(843)268-70-36




• Дом Терегулова, 20А

  Детская городская поликлиника №10
  ул. Юилуса Футчика, 4 тел.: +7(843) 528-28-08
  Городская поликлиника №18
  ул. Дубравная, 35 тел.: +7(843) 269-34-47




• Дом Попова, 2

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Журналистов, 9 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-49-01, +7(843) 298-48-54
  Городская поликлиника №8
  ул. Сибирский тракт, 14 тел.: +7(843) 237-81-60,+7(843) 237-81-61




• Дом Академика Губкина, 30В и 30Г

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Космонавтов, 29 тел.: +7(843) 273-14-01, +7(843) 272-55-85
  Городская поликлиника №6
  ул. Академика Губкина, 28А тел.: +7(843) 237-81-61




• Дом Дружбы, 14

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Журналистов, 9 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-49-01, +7(843) 298-48-54
  Городская поликлиника №8
  ул. Сибирский тракт, 14 тел.: +7(843) 237-81-60, +7(843) 237-81-61




• Дом Журналистов, 2

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Журналистов, 9 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-49-01, +7(843) 298-48-54
  Городская поликлиника №8
  ул. Сибирский тракт, 14 тел.: +7(843) 237-81-60, +7(843) 237-81-61




• Дома Губкина, 40А и Сибирский тракт, 12А

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Журналистов, 9 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-49-01, +7(843) 298-48-54
  Городская поликлиника №8
  ул. Сибирский тракт, 14 тел.: +7(843) 237-81-60, +7(843) 237-81-61




• Дом Гвардейская, 10

  Детская городская поликлиника №2
  ул. Лейтенанта Шмидта, 30 тел.: +7(843) 598-30-50
  Центральная городская больница №18
  ул. Гвардейская, 65 тел.: +7(843) 528-20-05, +7(843) 298-32-12




• Дом Вишневского, 11А

  Детская городская поликлиника №2
  ул. Лейтенанта Шмидта,30 тел.: +7(843) 598-30-50
  Городская поликлиника №8
  ул. Сибирский тракт, 14 тел.: +7(843) 237-81-60, +7(843) 237-81-61




• Дом Космонавтов, 42

  Детская городская поликлиника №6
  ул. Космонавтов, 29 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-14-01
  Городская поликлиника №6
  ул. Академика Губкина, 28А тел.: +7(843) 237-81-61




• Дома Космонавтов, 36 и 55

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Космонавтов, 29 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843)273-14-01, +7(843) 272-55-85
  Городская поликлиника № 6
  ул. Академика Губкина, 28А тел.: +7(843) 237-81-61




• Дома Интернациональная, 13А и 13Б

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Интернациональная, 33 тел.: +7(843) 598-30-23




• Дома Патриса Лумумбы, 57 и 58

  Городская детская поликлиника №6
  ул. Космонавтов, 29 тел.: +7(843) 598-30-23, +7(843) 273-14-01
  Поликлиника №6
  ул. Академика Губкина, 28А тел.: +7(843) 237-81-61




• Дом Чернышевского, 33

  Городская поликлиника №7 ул. Фатыха Карима, 14 тел.: +7(843) 293-21-02, +7(843) 293-03-60, +7(843) 293-38-78




• Дом Ноксинский спуск, 16

  Детская поликлиника
  ул. Юилуса Фучика, 133 тел.: +7(843) 221-94-00
  Городская поликлиника №20
  ул. Ломжинская,5 тел.: +7(843) 528-03-20, +7(843) 262-02-48